Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa kera99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website kera99.club và các nền tảng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "kera99" – Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ kera99.club, bao gồm toàn bộ dịch vụ, giao diện, hệ thống và nội dung liên quan.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và sử dụng để truy cập các dịch vụ của kera99.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp bởi kera99.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện thông qua tài khoản kera99.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kera99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản kera99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản kera99, người dùng cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật kh ẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho kera99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

kera99 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

kera99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được công bố trên nền tảng theo từng thời điểm.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình.
• kera99 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do người dùng nhập.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• kera99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp cần thiết.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng kera99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại kera99 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống kera99, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kera99 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• kera99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng tài khoản hoặc từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

Đối với các trò chơi casino live, kết quả được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình của phiên chơi.

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

kera99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi kera99:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được rút.
• kera99 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi có quy định riêng.
• kera99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng kera99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống kera99.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên kera99 hoặc người dùng khác.
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của kera99.

8 Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

kera99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.

Thông tin cá nhân của người dùng kera99 được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý).

kera99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của kera99.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

kera99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• kera99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• kera99 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• kera99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của kera99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. kera99 khuyến khích người dùng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về các rủi ro liên quan.

10 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

kera99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản kera99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

kera99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website kera99.club.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, kera99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và kera99, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại kera99:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ kera99 qua live chat hoặc email [email protected].
• Bước 2: kera99 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
• Bước 3: kera99 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết.